Dans cet article
Le DJI Care Refresh est un plan d’assistance pour les situations couvertes par les conditions du service, y compris certains dommages accidentels. Il ne suffit pas de payer le plan pour que tout incident donne droit à un nouveau drone : le modèle, la région d’achat, l’activation, les associations de compte et les frais de remplacement sont pris en compte.
Pour décider si cela en vaut la peine au Portugal, comparez le coût total avec le type d’utilisation que vous allez faire de votre drone. La décision devient plus claire lorsque vous séparez l’assistance pour accident, les droits face au vendeur et la responsabilité pour les dommages causés à des tiers.
Ce que vous devez confirmer concernant la couverture
La FAQ officielle du Care Refresh décrit des plans d’un et deux ans, avec des limites de remplacement et un paiement supplémentaire pour l’utilisation de ce service. La couverture du flyaway, lorsqu’elle est disponible pour le modèle, comporte des conditions spécifiques. Vérifiez l’offre associée au numéro de série avant d’acheter.
Ouvrez les conditions officielles et cherchez des réponses pour ces situations concrètes :
- Le drone heurte un arbre et vous parvenez à le récupérer.
- L’équipement subit des dommages par contact avec l’eau.
- Le drone disparaît pendant le vol et vous ne le récupérez pas.
- Un accessoire est endommagé, mais le drone continue de fonctionner.
Ces questions aident à identifier ce qui est inclus, ce que vous devez envoyer et ce que vous payez dans chaque cas. Ne considérez pas le mot « accident » comme une autorisation universelle de remplacement.
Achat et activation : les premières 48 heures
Le guide d’achat de DJI indique, pour les aéronefs, l’achat avant l’activation ou durant les premières 48 heures après celle-ci. Un code acheté auprès d’un revendeur doit également être associé dans les conditions applicables. Conserver la carte dans la boîte ne signifie pas activer le service.
Si ce délai est dépassé, vérifiez la possibilité de validation par vidéo ou d’inspection via le support. Ne supposez pas que le drone est automatiquement exclu, ni que l’approbation est garantie. Conservez la confirmation du service, le numéro de série et la facture ensemble.
Le flyaway nécessite une préparation avant l’incident
DJI exige des associations préalables entre l’aéronef, le compte et la télécommande pour le service de remplacement par flyaway applicable. Vérifiez-les dans la gestion des appareils de l’application. Ne laissez pas cette vérification pour après avoir perdu le drone.
Si vous avez acheté en seconde main, convenez avec le vendeur du transfert des associations et confirmez avec DJI la situation du plan. Notre guide sur les comptes pour les drones DJI d’occasion explique ce qu’il faut vérifier avant de finaliser l’achat.
Portugal et achats dans d’autres pays
DJI inclut les pays de l’Union européenne dans la disponibilité du service, mais exige une cohérence entre la région d’achat du produit et celle du plan. Ne supposez pas une couverture internationale pour un drone importé. Vérifiez l’éligibilité du numéro de série, la région contractuelle et le processus d’assistance avant de payer.
Comment faire le calcul sans dépendre d’une promotion
Notez trois valeurs de l’offre actuelle : prix du plan, frais de remplacement pour dommage et frais pour flyaway, s’il est couvert. Ajoutez les dépenses éventuelles prévues dans les conditions. Comparez cette somme avec le coût de réparation ou de remplacement que vous pourriez supporter.
Un utilisateur qui voyage fréquemment avec son équipement peut accorder plus de valeur à la prévisibilité de l’assistance. Celui qui vole peu de fois doit réfléchir à savoir s’il préfère réserver cet argent. Ce sont des choix de budget ; il n’est pas possible de conclure que le plan est rentable pour tous sans connaître le prix, l’équipement et l’utilisation.
Care Refresh et garantie légale sont deux choses différentes
Dans les achats de consommation auprès d’un professionnel, les droits en cas de non-conformité suivent le régime juridique applicable. Un plan payant n’élimine pas ces droits. Le Décret-loi n.º 84/2021 réglemente cette question au Portugal. Une panne sans cause accidentelle doit être évaluée par le vendeur ; n’acceptez pas automatiquement de payer une substitution sans comprendre le contexte.
Ne confondez pas non plus l’assistance à l’équipement avec la couverture de responsabilité civile pour les dommages causés à des personnes ou aux biens de tiers. Vérifiez cette protection séparément, en fonction de l’opération que vous allez réaliser.
Avant chaque sortie, la vérification de pré-vol reste utile, avec ou sans plan. Conservez les registres pertinents en cas d’incident et demandez des instructions au support avant de jeter ou de réparer l’équipement.
Conditions consultées le 2 octobre 2026. Vérifiez toujours le contrat associé à votre modèle et à votre région.
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