In diesem Artikel
Flugprotokolle von DJI Fly helfen dabei, einen Vorfall zu dokumentieren, ersetzen aber keine technische Analyse. Bevor du die App neu installierst, das Telefon wechselst oder Daten löschst, sichere die verfügbaren Dateien. Eine geordnete Beschreibung zusammen mit dem passenden Protokoll ermöglicht es, Support anzufordern, ohne sich nur auf die Erinnerung an das Geschehene verlassen zu müssen.
Diese Anleitung schlägt eine Methode zur Vorbereitung und Archivierung vor. Menüs und Exportmöglichkeiten unterscheiden sich je nach Fernsteuerung, Betriebssystem und App-Version. Prüfe stets die Anweisungen für dein Gerät.
Was du zuerst sichern solltest
Notiere das Datum, die Ortszeit, den ungefähren Standort und das Drohnenmodell. Halte auch die Fernsteuerung, falls vorhanden das Telefon, und die Softwareversionen fest, die du abrufen kannst. Wenn eine Fehlermeldung angezeigt wurde, sichere einen vollständigen Screenshot, auf dem der Code lesbar ist. Ein zugeschnittenes Foto kann genau das Detail verbergen, das zwei Warnmeldungen voneinander unterscheidet.
Schreibe eine kurze Abfolge auf: Was hast du vor dem Problem gemacht, was war die erste Warnmeldung, welche Entscheidung hast du getroffen und wie endete der Flug? Wenn du ein Detail nicht weißt, kennzeichne es als unbekannt. Stelle eine Vermutung, etwa eine Störung oder einen Motorschaden, nicht als erwiesene Ursache dar.
App-Protokoll und Drohnendaten sind unterschiedlich
DJI unterscheidet zwischen Flugprotokollen, vereinfachten Flugsteuerungsdaten und internen Protokollen des Fluggeräts. Die offizielle Anleitung zum Export beschreibt Methoden für DJI Fly und DJI GO 4, darunter das Kopieren von Ordnern und, sofern zutreffend, den Export über DJI Assistant 2. Kläre mit dem Support, welche Daten benötigt werden, statt wahllos alles zu senden.
Für das iPhone umfasst diese Anleitung die Dateien-App und die Dateifreigabe über den Finder auf dem Mac. Unter Android hängt der Zugriff auf Ordner auch von den Einschränkungen des Systems ab. Eine Fernsteuerung mit Bildschirm sollte nicht automatisch wie das Telefon einer RC-N-Fernsteuerung behandelt werden.
Wenn die Drohne einen Aufprall erlitten hat oder ins Wasser gefallen ist, schalte sie nicht nur ein, um Daten auszulesen. Bitte zuerst den Support um Anweisungen. Der Erhalt des Geräts und die Sicherheit des Akkus haben Vorrang vor dem Versuch, eine weitere Datei zu erhalten.
Lege einen Vorfallsordner an
Eine einfache Ordnung kann vier Elemente trennen: Bericht, Screenshots, Protokolle und Originalbilder. Behalte die Namen der exportierten Dateien bei und schreibe deine Notizen in ein separates Dokument. So können die Empfänger der Daten Originalinformationen von später hinzugefügten Kommentaren unterscheiden.
- Kopiere die verfügbaren Daten in einen Ordner mit Datum und Gerätekennung.
- Erstelle eine zweite Kopie, bevor du die Daten komprimierst oder für den Versand vorbereitest.
- Öffne das komprimierte Archiv und prüfe, ob es die gewünschten Dateien enthält.
- Notiere die Support-Ticketnummer und eine Liste der gesendeten Dateien.
Dies ist ein vorgeschlagenes Organisationsverfahren und kein von DJI vorgeschriebenes Format. Wenn der Support eine andere Struktur verlangt, befolge diese Vorgabe und bewahre deine Originalkopie auf.
Teile Daten nur über den erforderlichen Kanal
Die Protokolle können Flugrouten und Startorte offenlegen. Prüfe vor dem Versand den Empfänger, die Freigabeberechtigungen eines Links und die Anhänge. Veröffentliche den Ordner nicht in einem Forum, um eine erste Einschätzung einzuholen. Für eine allgemeine Frage reicht es meist, das Symptom zu beschreiben und einen Screenshot ohne unnötige personenbezogene Daten zu zeigen.
Wenn du für einen Kunden arbeitest, prüfe auch, welche Informationen über Eigentum und Betrieb du teilen darfst. Bewahre das Archiv an einem Ort mit kontrolliertem Zugriff auf und lege fest, wann du es überprüfen oder löschen wirst. Alle Daten für immer aufzubewahren ist keine Archivierungsmethode.
Wenn die Datei nicht angezeigt wird
Vergewissere dich, dass du auf dem Gerät suchst, das bei diesem Flug verwendet wurde, und in der richtigen App. Unterscheide zwischen einem Protokoll, das du auf dem Bildschirm ansehen kannst, und einer bereits exportierten Datei. Wenn der Ordner leer ist, installiere die App nicht als ersten Versuch neu: Dokumentiere das Problem und wende dich an den offiziellen Support.
Zur Einordnung von Vorfällen lies auch die Diagnose bei Signal- oder GPS-Verlust und die Organisation der Suche nach einer verlorenen Drohne. Für Bilder und Videos siehe QuickTransfer und Alternativen zum Kopieren.
Wenn die Daten personenbezogene Informationen enthalten, berücksichtige die Grundsätze der Datenminimierung, der begrenzten Speicherung und der Sicherheit gemäß Artikel 5 der DSGVO, auf den die CNPD hinweist, soweit sie auf die Verarbeitung anwendbar sind.
Symbolbild. Dieser Artikel berichtet weder über einen Vorfall noch über eine vom Autor durchgeführte Fluganalyse.
DroneFlyBlog
Entdecke die Welt der Drohnen weiter
Erhalte neue Kauf-, Luftfotografie- und Drohnenratgeber für deinen nächsten Kauf oder Flug.