I den här artikeln
Flygloggarna i DJI Fly hjälper till att dokumentera en incident, men ersätter inte en teknisk analys. Innan du installerar om appen, byter telefon eller raderar data bör du spara de filer som finns tillgängliga. En strukturerad beskrivning tillsammans med rätt logg gör det möjligt att be om support utan att enbart förlita sig på minnet av vad som hände.
Den här guiden föreslår en metod för förberedelse och arkivering. Menyerna och exportmetoderna varierar beroende på fjärrkontroll, operativsystem och appversion. Kontrollera alltid instruktionerna som gäller för din utrustning.
Det här bör du spara först
Anteckna datum, lokal tid, ungefärlig plats och drönarmodell. Anteckna också fjärrkontrollen, telefonen om en sådan används, och de programvaruversioner som du kan kontrollera. Om ett felmeddelande visades ska du spara en fullständig skärmbild där koden är läsbar. Ett beskuret foto kan dölja just den detalj som gör det möjligt att skilja mellan två varningar.
Skriv en kort händelsekedja: vad du gjorde innan problemet, vilken den första varningen var, vilket beslut du fattade och hur flygningen avslutades. Om du inte känner till någon detalj ska du ange den som okänd. Undvik att framställa en hypotes, såsom störningar eller motorfel, som en fastställd orsak.
Appens logg och drönardata är olika saker
DJI skiljer mellan flygloggar, förenklade flygkontrolldata och flygplanets interna loggar. Den officiella exportvägledningen beskriver metoder för DJI Fly och DJI GO 4, bland annat kopiering av mappar och export via DJI Assistant 2 när det är tillämpligt. Kontrollera med supporten vilka data som behövs i stället för att skicka allt utan åtskillnad.
För iPhone omfattar den här guiden appen Filer och fildelning via Finder på Mac. På Android beror åtkomsten till mappar också på systemets begränsningar. En fjärrkontroll med skärm ska inte automatiskt behandlas som telefonen till en RC-N-fjärrkontroll.
Om drönaren har utsatts för en stöt eller fallit i vatten ska du inte slå på den bara för att försöka hämta data. Be först supporten om instruktioner. Att bevara utrustningen och batteriets säkerhet har företräde framför försöket att få fram ytterligare en fil.
Skapa en incidentmapp
En enkel struktur kan skilja mellan fyra delar: redogörelse, skärmbilder, loggar och originalbilder. Behåll namnen på de exporterade filerna och lägg dina anteckningar i ett separat dokument. Då kan mottagaren skilja originalinformation från kommentarer som har lagts till i efterhand.
- Kopiera tillgängliga data till en mapp med datum och utrustningens identifiering.
- Spara en andra kopia innan du komprimerar eller förbereder materialet för att skickas.
- Öppna det komprimerade arkivet och kontrollera att det innehåller de avsedda filerna.
- Spara supportärendets nummer och en lista över vad du skickade.
Det här är ett föreslaget sätt att organisera materialet, inte ett format som DJI kräver. Om supporten begär en annan struktur ska du följa den begäran och bevara din originalkopia.
Dela bara via den kanal som behövs
Loggar kan avslöja färdvägar och startplatser. Kontrollera mottagaren, behörigheterna för en delningslänk och bilagorna innan du skickar. Publicera inte mappen i ett forum för att be om en första bedömning. För en allmän fråga räcker det oftast att beskriva symtomet och visa en skärmbild utan onödiga personuppgifter.
Om du arbetar för en kund ska du också kontrollera vad du får dela om egendomen och verksamheten. Spara arkivet på en plats med kontrollerad åtkomst och bestäm när du ska granska eller radera det. Att bevara alla data för alltid är inte en arkiveringsmetod.
När filen inte visas
Kontrollera att du letar på den enhet som användes under den flygningen och i rätt app. Skilj mellan en logg som du kan visa på skärmen och en fil som redan har exporterats. Om mappen är tom ska du inte börja med att installera om appen. Dokumentera problemet och kontakta den officiella supporten.
För att sätta incidenter i sitt sammanhang kan du också läsa felsökningen vid signalförlust eller GPS-problem och organiseringen av sökandet efter en borttappad drönare. För bilder och videor kan du läsa om QuickTransfer och alternativ för kopiering.
När data innehåller personuppgifter kan du beakta principerna om uppgiftsminimering, begränsad lagring och säkerhet enligt artikel 5 i GDPR, som CNPD påminner om, i den mån de är tillämpliga på behandlingen.
Illustrativ huvudbild. Artikeln beskriver varken en incident eller en flyganalys som författaren har utfört.
DroneFlyBlog
Fortsätt utforska drönarnas värld
Få nya köpguider och artiklar om flygfotografering och drönaranvändning inför nästa köp eller flygning.