Dans cet article
Les journaux de vol de DJI Fly aident à documenter un incident, mais ne remplacent pas une analyse technique. Avant de réinstaller l’application, de changer de téléphone ou d’effacer des données, conservez les fichiers disponibles. Une description organisée, accompagnée du journal approprié, permet de demander de l’assistance sans dépendre uniquement du souvenir de ce qui s’est passé.
Ce guide propose une méthode de préparation et d’archivage. Les menus et les moyens d’exportation varient selon la radiocommande, le système d’exploitation et la version de l’application ; vérifiez toujours les instructions correspondant à votre équipement.
Ce qu’il faut conserver en premier
Notez la date, l’heure locale, le lieu approximatif et le modèle du drone. Notez également la radiocommande, le téléphone, le cas échéant, et les versions logicielles que vous pouvez consulter. Si un message d’erreur est apparu, conservez une capture complète, avec le code lisible. Une photo recadrée peut cacher précisément le détail qui permet de distinguer deux avertissements.
Rédigez une brève chronologie : ce que vous faisiez avant le problème, quel a été le premier avertissement, quelle décision vous avez prise et comment le vol s’est terminé. Si vous ne connaissez pas un détail, indiquez-le comme inconnu. Évitez de présenter une hypothèse, comme des interférences ou une panne moteur, comme une cause avérée.
Le journal de l’application et les données du drone sont différents
DJI distingue les journaux de vol, les données simplifiées du contrôleur de vol et les journaux internes de l’aéronef. Les instructions officielles d’exportation décrivent des méthodes pour DJI Fly et DJI GO 4, notamment la copie de dossiers et l’exportation via DJI Assistant 2, le cas échéant. Vérifiez auprès de l’assistance quelles données sont nécessaires, au lieu de tout envoyer sans distinction.
Sur iPhone, ce guide inclut l’application Fichiers et le partage de fichiers via le Finder sur Mac. Sur Android, l’accès aux dossiers dépend également des restrictions du système. Une radiocommande avec écran ne doit pas être automatiquement considérée comme le téléphone d’une radiocommande RC-N.
Si le drone a subi un choc ou est tombé dans l’eau, ne le mettez pas sous tension uniquement pour essayer d’en extraire des données. Demandez d’abord des instructions à l’assistance. La préservation de l’équipement et la sécurité de la batterie priment sur la tentative d’obtenir un fichier supplémentaire.
Créez un dossier d’incident
Une organisation simple peut séparer quatre éléments : le récit, les captures, les journaux et les images originales. Conservez les noms des fichiers exportés et placez vos notes dans un document séparé. Ainsi, la personne qui reçoit les données peut distinguer les informations originales des commentaires ajoutés par la suite.
- Copiez les données disponibles dans un dossier portant la date et l’identification de l’équipement.
- Conservez une deuxième copie avant de compresser les fichiers ou de préparer leur envoi.
- Ouvrez l’archive compressée et vérifiez qu’elle contient les fichiers souhaités.
- Conservez le numéro de la demande d’assistance et une liste de ce que vous avez envoyé.
Il s’agit d’une procédure d’organisation suggérée, et non d’un format obligatoire de DJI. Si l’assistance demande une structure différente, suivez cette demande et préservez votre copie originale.
Partagez uniquement par le canal nécessaire
Les journaux peuvent révéler des trajectoires et des lieux de décollage. Vérifiez le destinataire, les autorisations d’un lien de partage et les pièces jointes avant l’envoi. Ne publiez pas le dossier sur un forum pour demander un premier avis. Pour une question générale, il suffit généralement de décrire le symptôme et de montrer une capture sans données personnelles superflues.
Si vous travaillez pour un client, vérifiez également ce que vous pouvez partager concernant la propriété et l’opération. Conservez l’archive dans un emplacement à accès contrôlé et définissez quand vous la réexaminerez ou la supprimerez ; conserver toutes les données indéfiniment n’est pas une méthode d’archivage.
Lorsque le fichier n’apparaît pas
Vérifiez que vous cherchez sur l’appareil utilisé lors de ce vol et dans la bonne application. Distinguez un journal que vous pouvez consulter à l’écran d’un fichier déjà exporté. Si le dossier est vide, ne réinstallez pas l’application en premier recours : documentez le problème et consultez l’assistance officielle.
Pour contextualiser les incidents, lisez aussi le diagnostic d’une perte de signal ou de GPS et l’organisation des recherches d’un drone perdu. Pour les images et les vidéos, consultez QuickTransfer et les alternatives de copie.
Lorsque les données contiennent des informations personnelles, prenez en compte les principes de minimisation, de durée de conservation limitée et de sécurité prévus par l’article 5 du RGPD, rappelés par la CNPD, selon le traitement concerné.
Image à la une illustrative. Cet article ne relate pas un incident ni une analyse de vol réalisée par l’auteur.
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